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Médecins Sans Frontières Luxembourg recherche un.e Chargé.e de projets Développement des ressources et partenariats

MSF ou Médecins Sans Frontières est une association humanitaire internationale qui, depuis bientôt 50 ans, apporte une aide médicale à des populations dont la vie est menacée. MSF intervient dans plus de 70 pays, principalement en cas de conflits armés, d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou d’exclusion des soins. Indépendante de tous pouvoirs politiques, religieux ou militaires, grâce à un financement assuré à plus de 95% par des dons privés, MSF agit en toute impartialité, d’après une évaluation des besoins médicaux. 

La section luxembourgeoise de MSF a été créée en 1986. Elle emploie une vingtaine de salariés dans l’objectif prioritaire de sensibiliser la population luxembourgeoise aux problématiques humanitaires et de collecter les fonds nécessaires au financement des interventions. L’unité de Recherche Opérationnelle (LuxOR) met son expertise au service du développement de la recherche médicale sur les terrains d’intervention de MSF.

MSF Luxembourg recherche un.e :

Chargé.e de projets Développement des ressources et partenariats (m/f/x)

Au sein du département Communication et Collecte de fonds, le/la Chargé.e de projets Développement des ressources et partenariats est en charge du développement des dons auprès des donateurs existants, du grand public luxembourgeois et des partenaires de Médecins Sans Frontières.

Il/elle agit sous la supervision de la Responsable du département, encadre un collaborateur fixe et une équipe de recruteurs de donateurs en rue (Face-to-Face) ou porte-à-porte (Door-to-Door) de 3 à 5 personnes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Communication & Récolte de fonds, ses collègues des autres départements et ses pairs du mouvement.

RESPONSABILITÉS

Gestion de la collecte de fonds réalisée auprès des donateurs individuels 

Gestion d’une équipe de 3 à 5 personnes qui démarche en rue les particuliers afin d’apporter un soutien financier mensuel à MSF. Pour ce faire, il/elle est en charge de :

  • Préparer le contenu de formation des équipes sur le terrain
  • Rechercher les lieux dans lesquels l’équipe pourra recruter de nouveaux donateurs
  • Organiser le planning annuel des lieux de collecte
  • S’enquérir des tâches d’encodage des formulaires de souscription et apporter de nouvelles solutions techniques pour faciliter la gestion des donations
  • Reporter de manière hebdomadaire à la responsable du département les résultats de l’équipe
  • Etablir les perspectives de collecte pour l’année N+1

Gestion du télémarketing

Le/la Chargé.e de projets Développement de ressources et partenariats est en charge de :

  • Gérer le planning d’appels du télémarketeur
  • Assurer la formation du télémarketeur
  • Reporter de manière mensuelle à la responsable de département les résultats en termes de collecte

Développement du partenariat entreprises

Il/elle démarche des entreprises partenaires de MSF en leur proposant des activités de nature diverse :

  • Activités de team building
  • Contenus MSF à diffuser auprès de leurs collaborateurs
  • Evènements au sein de leur entreprise

Il/elle élabore les conventions et assure le suivi du partenariat de A à Z (documents à fournir, organisation des évènements, fourniture du matériel de communication).
Il/elle reporte à la responsable du département les résultats de ces démarchage.

Développement de nouveaux partenariats

En outre, il/elle recherche de nouvelles structures auxquelles proposer des actions de fundraising en faveur de MSF (Anniversaires, mariages, ventes de charités etc.) que ce soit au niveau des particuliers ou des professionnels (équipementiers sportifs, commerçants, professions médicales etc.).
Il/elle leur propose un mode opératoire afin de réaliser leurs collectes et suivre les revenus dégagés de ces activités.

Management d’équipe

  • Avec ses collaborateurs, développe, teste et valide les scripts de prospection en F2F/D2D et les scripts de télémarketing. Il/elle procède aux contrôles nécessaires pour assurer la qualité des appels et dialogues avec le public et les donateurs
  • Il/elle définit les objectifs annuels auprès de chacun de ses collaborateurs et réalise les entretiens d’évaluation et réunions nécessaires au déploiement et suivi de l’activité
  • Il/elle motive et fédère son équipe et développe les compétences de chacun de ses collaborateurs
  • En collaboration avec la Responsable de département, il/elle mène les actions de recrutement des collaborateurs de son équipe selon les besoins identifiés
  • Il/elle assure le suivi administratif relatif à la gestion de son équipe en lien avec la Responsable du Fundraising et le Département RH

Profil recherché

  • Niveau / équivalent Bac + 2 ou Ecole Supérieure de gestion / commerce
  • Expérience dans des fonctions commerciales ou partenariales dans le secteur privé à Luxembourg est un atout
  • Une première expérience en management est souhaitée
  • Une expérience au sein d’une ONG dans un poste similaire constitue un avantage
  • Français et anglais requis, l’allemand et/ou le luxembourgeois est un plus
  • Maîtrise de l’environnement Office

Compétences et Savoir être

  • Excellentes qualités de communication orale et écrite
  • Avoir un très bon sens du relationnel
  • Avoir « la culture » du résultat et du reporting
  • Faire preuve d’une grande organisation
  • Être très réactif, flexible et adaptable à un environnement changeant
  • Excellente capacités d’analyse et de traitement de données chiffrées
  • Être dynamique, positif et force de proposition
  • Savoir encadrer, conseiller, motiver et fédérer ses collaborateurs
  • Fort esprit d’équipe
  • Travailler en collaboration et transparence vis-à-vis des autres membres de l’équipe, du bureau de MSFL Luxembourg et du réseau international
  • Motivation forte pour la mission et les valeurs de MSF
  • Le poste requiert en outre une flexibilité pour les horaires de travail qui peuvent se dérouler parfois en soirées et week-end

Le/la Chargé.e de projets Développement des ressources et partenariats adhère aux valeurs managériales suivantes : Respect, Transparence, Redevabilité, Intégrité, Confiance, Responsabilisation.

Conditions

  • Poste basé à Luxembourg avec un ou deux déplacements à l’étranger par an
  • Contrat à durée indéterminée de droit luxembourgeois, à temps plein
  • Mutuelle santé hospitalisation prise en charge à 100% par MSF
  • Tickets restaurant d’une valeur faciale de 8,40 € (pris en charge à 2/3 par MSF)
  • Salaire brut mensuel : de 3350 euros à 4274 euros en fonction des expériences MSF ou assimilées.
  • Date de prise de poste : ASAP

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer avant le 03 mars 2021 à marie.houba@luxembourg.msf.org avec en sujet « Chargé de Projet Développement des Ressources et Partenariats»

MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre avis de confidentialité destinée aux candidats : https://www.msf.lu/en/node/4903