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MSF Luxembourg recherche un.e Recruteur et Team leader

MSF ou Médecins Sans Frontières est une association humanitaire internationale qui apporte une aide médicale à des populations dont la vie est menacée depuis bientôt cinquante ans. MSF intervient dans plus de 70 pays, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. Indépendante de tous pouvoirs politiques, religieux ou militaires, grâce à un financement assuré à plus de 95% par des dons privés, MSF agit en toute impartialité, d’après une évaluation des besoins médicaux.

MSF Luxembourg recherche

un.e Recruteur et Team leader
CDD de 10 mois


Contexte

MSF Luxembourg mène une campagne de collecte de fonds en face-à-face dans les centres commerciaux, rues et hôpitaux du Grand-Duché, ainsi qu’en porte-à-porte dans les communes du pays. L’objectif de l’équipe (composée de 4 Recruteurs de donateurs) est de trouver de nouveaux donateurs réguliers pour financer nos activités médicales d’urgence.   

Missions 

  • En tant que Recruteur : vous sensibilisez les personnes rencontrées dans la rue ou à leur domicile, au travail de MSF et vous leur donnez envie de soutenir financièrement MSF.
  • En tant que Team leader : vous appuyez l’équipe de recruteurs dont vous faites parti(e) pour faciliter l’atteinte des objectifs et vous garantissez le respect des règles de travail. Vous avez un plus grand impact au service de la mission sociale de MSF.

Vos responsabilités  

 En tant que Recruteur :

  • Représenter Médecins sans Frontières auprès du public luxembourgeois
  • Aborder les passants, les clients des magasins et les habitants des communes à leur domicile pour les sensibiliser aux projets de MSF et leur donner envie de souscrire à un don régulier par prélèvement automatique au profit de MSF
  • Remplir les formulaires de soutien avec les personnes intéressées et, au besoin, les rappeler pour compléter les informations manquantes
  • Transporter, monter et démonter les stands de présentation
  • Participer régulièrement aux séances de formation et d’informations de MSF

 En tant que Team Leader :

  • Participer à la formation des nouveaux recruteurs et à leur évaluation.
  • Appuyer et conseiller les recruteurs tout au long de la campagne pour les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Briefer quotidiennement l’équipe de recruteurs et maintenir la motivation de tous.
  • Assurer le débriefing quotidien au Chargé de projet basé au siège de MSF Luxembourg (compte rendu de la journée & des résultats, problèmes rencontrés & opportunités).
  • Maintenir une communication fluide et efficace entre l’équipe de recruteurs et le Chargé de projet.
  • Assurer le respect des normes de qualité de MSF et des règles RH (horaires, pause, etc.).
  • Gérer les stocks de fournitures et transmettre les documents de domiciliations au Chargé de projet.
  • Centraliser les informations administratives (absences, notes de frais, etc.) et les communiquer au Chargé de projet.

 Spécifiques au porte-à-porte (Door to Door)

  • Coordonner le parcours de tous les membres de l’équipe et planifier les points de rendez-vous.
  • Etre le premier contact des autorités et de la police et référer au Chargé de projet en cas de besoin.

 Spécifiques aux actions de rue (Face to Face)

  • Veiller à la bonne présentation du stand et au respect du matériel.
  • Gérer sur place le contact avec le propriétaire des lieux.

Notre proposition

  • CDD de 10 mois du 3 mars au 19 décembre 2020 (avec une période d’essai de 5 mois)
  • Durée de travail de 25 heures à 30 heures par semaine (5 jours par semaine)
    • 6 h/jour pendant le Door to Door, pendant 5 mois
    • 5 h/jour pendant le Face to Face pendant 5 mois
  • Jours de travail : du mardi au samedi (dimanche et lundi sont des jours de repos)
  • Rémunération de 18,15 € bruts par heure soit une rémunération d’environ 21 000 € bruts pour 10 mois de contrat.
  • Lieux de travail : à travers tout le Luxembourg
  • Défraiement 0,30cts/km à partir du siège de MSF à Luxembourg ville OU abonnement transport public au Luxembourg, d’une valeur de 50 € / mois.
  • Ticket restaurant d’une valeur faciale de 8,40 € / jour travaillé (2/3 employeur)
  • Mise à disposition d’un téléphone portable à usage professionnel

Votre profil

  • Vous avez déjà une expérience dans le dialogue direct, idéalement avec MSF
  • Vous aimez communiquer, vous avez un sens de l’écoute développé
  • Vous avez d’excellentes capacités de persuasion (expérience de vente active appréciée)
  • Dynamique, vous êtes doté d’une bonne résistance physique et psychologique
  • Vous êtes sérieux, rigoureux et fiable
  • De nature positive, vous êtes orienté solutions
  • Vous êtes persévérant dans l’atteinte de vos objectifs et résultats
  • Vous aimez particulièrement le travail en équipe
  • Vous parlez français (luxembourgeois, allemand et anglais sont des atouts)
  • Vous êtes sensible aux causes humanitaires
  • Détenteur d’un permis B (véhicule souhaité)

Pour postuler 

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation – en français – avant le 31 janvier 2020 à catherine.jager@luxembourg.msf.org